ey999 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

১. এই নীতি সম্পর্কে

ey999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ey999 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলন লেনদেন, গেমপ্লে কার্যকলাপ, গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়া এবং আপনার ও ey999-এর মধ্যে যোগাযোগের অন্য যেকোনো বিন্দুর মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি সহজ ইংরেজিতে লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় — পূর্ববর্তী আইনি জ্ঞান নির্বিশেষে — বুঝতে পারেন তাদের ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়। ey999 পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করে।

২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

ey999 তিনটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে ডেটা প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি ডেটা, এবং প্রযুক্তিগত সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।

২.১ আপনি সরাসরি যে ডেটা প্রদান করেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাই সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, আপনি আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেন যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• নিবন্ধন বা KYC-এর সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সহ যোগাযোগের বিবরণ।
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, ময়মনসিংহ, রংপুর, কক্সবাজার)।
• KYC উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া পরিচয় দলিল, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স সহ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সহ। ey999 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করে না।

২.২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তৈরি ডেটা

আপনি ey999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে ডেটা তৈরি করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• লেনদেনের রেকর্ড: পরিমাণ, সময়স্ট্যাম্প এবং ফলাফল সহ সমস্ত জমা, উত্তোলন, বোনাস সক্রিয়করণ এবং গেমপ্লে বেট।
• সেশন ডেটা: লগইন সময়স্ট্যাম্প, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য এবং লগআউট সময়স্ট্যাম্প।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: প্ল্যাটফর্মে আপনার সময়কালে চ্যাট কথোপকথন, ইমেইল বিনিময় এবং সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা

ey999-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রতিটি সময় আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা প্রাথমিকভাবে নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• IP ঠিকানা এবং IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ey999 অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ব্রাউজারের ধরন।
• এই নীতির ৮ নং ধারায় বর্ণিত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

৩. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

ey999 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা এমনভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করি না যা মূলত যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ।

• অ্যাকাউন্ট প্রশাসন: আপনার ey999 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, KYC-এর সময় আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা এবং এই নীতি অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন, বোনাস ক্রেডিট এবং সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপ সহজতর করা।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক নিদর্শনের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং অর্থ-পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কমপ্লায়েন্স: সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া আচরণ সনাক্ত করতে জুয়ার কার্যকলাপের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে জমার সীমা বা অ্যাকাউন্ট টাইম-আউটের মতো দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপ প্রয়োগ করা।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

ey999 বাণিজ্যিক বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, ey999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা প্ল্যাটফর্ম এবং এর খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট শ্রেণীর তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, ey999 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank সহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করে।

৪.২ গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী

ey999 Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম ইন্টিগ্রেট করে। যখন আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গেম খেলেন, নির্দিষ্ট গেমপ্লে ডেটা সেই প্রদানকারীর সিস্টেম দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

প্রযোজ্য আইন, একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা একটি বৈধ নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রয়োজনে ey999 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

৫. ডেটা ধারণ

ey999 শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, বা প্রযোজ্য আইন এবং কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা দ্বারা যেমন প্রয়োজন।

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা

একটি সক্রিয় ey999 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্টের জীবনকাল ধরে ধারণ করা হয়। এর মধ্যে নিবন্ধন ডেটা, KYC নথি, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

৫.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — খেলোয়াড়ের অনুরোধে বা শর্ত ও নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে — ey999 বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য মূল অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয় দলিল, লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ফাইল সহ) ধারণ করে।

৫.৩ সাপোর্ট এবং যোগাযোগ রেকর্ড

গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড — চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ — মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম 2 বছরের জন্য ধারণ করা হয়।

৬. আপনার ডেটা অধিকার

একজন ey999 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ey999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ey999 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: ey999-এর আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, উদাহরণস্বরূপ এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার সময়, ey999-কে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে ey999 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করছে এবং আপনার স্বতন্ত্র পরিস্থিতি মানে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা উচিত সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

ey999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

৭.১ এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং ey999 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। KYC নথি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটা বর্তমান নিরাপত্তা মান পূরণকারী এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।

৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ey999-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের কাজের ভূমিকায় সেই ডেটায় অ্যাক্সেস প্রয়োজন। অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৭.৩ লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

একটি ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে, ey999 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন ধারণ ও তদন্ত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে।

৮. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ey999 কুকি — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে।

প্রয়োজনীয় কুকি (সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়) অক্ষম করা যাবে না। বিশ্লেষণ কুকি, যা ey999-কে সামগ্রিক ব্যবহারের নিদর্শন বুঝতে সাহায্য করে, আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে অক্ষম করা হতে পারে।

৯. শিশু এবং নাবালকরা

ey999 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ey999 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

অভিভাবক এবং তত্ত্বাবধায়ক যারা বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক ey999-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ey999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আপডেট করা সংস্করণগুলি একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

এই নীতির যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে ey999 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১১. তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক

ey999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট পরিষেবা বা অন্যান্য বাহ্যিক পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। ey999 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

ey999 সুপারিশ করে যে আপনি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১২. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা ey999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চান, দয়া করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]